संभव में हर पीड़ित की सुन रहे फरियाद, समयबद्ध निस्तारण पर नगर आयुक्त का जोर
अजय जैन ने अधिकारियों को दिए निर्देश, जनशिकायतों में लापरवाही बर्दाश्त नहीं
गोरखपुर। नगर निगम के संभव कार्यक्रम में नगर आयुक्त अजय जैन आम नागरिकों की समस्याएं गंभीरता से सुन रहे हैं। वह शिकायतों के निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश देते हुए समयबद्ध और प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने पर जोर दे रहे हैं। उनका स्पष्ट निर्देश है कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए और प्रत्येक शिकायत पर नियमानुसार कार्रवाई की जाए।
संभव कार्यक्रम के माध्यम से नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे नगर आयुक्त के समक्ष रखने का अवसर मिल रहा है। नगर आयुक्त शिकायतों की प्रकृति के अनुसार संबंधित विभागों को जांच कर आवश्यक कदम उठाने के निर्देश देते हैं। उद्देश्य है कि लोगों को छोटी-छोटी समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें और उन्हें समय पर राहत मिल सके।
नगर निगम से जुड़ी सफाई, जल निकासी, पेयजल, सड़क और प्रकाश व्यवस्था जैसी समस्याओं के समाधान में संबंधित विभागों की अहम भूमिका है। ऐसे मामलों में शिकायत मिलने के बाद त्वरित कार्रवाई के साथ समस्या का स्थायी समाधान सुनिश्चित करना भी जरूरी है। नगर आयुक्त अधिकारियों को शिकायतों को गंभीरता से लेने और अपनी जिम्मेदारी के अनुरूप कार्रवाई करने के निर्देश दे रहे हैं।
नगर आयुक्त का जोर इस बात पर है कि संभव कार्यक्रम में पहुंचने वाले किसी भी पीड़ित की समस्या अनसुनी न रहे। जिन मामलों का तत्काल निस्तारण संभव है, उनमें शीघ्र कार्रवाई की जाए। वहीं, अन्य प्रकरणों में नियमानुसार प्रक्रिया पूरी कर शिकायतकर्ता को राहत दिलाई जाए।
संभव कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों और नगर निगम प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने के साथ जनशिकायतों के निस्तारण की व्यवस्था को प्रभावी बनाना है। इससे अधिकारियों की जवाबदेही तय करने और नागरिकों की समस्याओं के समाधान में तेजी लाने में मदद मिल सकती है।
